Да. Первые 3-5 дней (разработка и согласование предварительного эскиза) проходят без финансовых обязательств. Вы можете отказаться в любой момент до внесения предоплаты.

Да. К каждой работе прилагается подробная схема монтажа с указанием точек крепления и рекомендациями. Если вы предпочитаете доверить установку профессионалам - мы предоставляем услугу монтажа.

Наши панно крепятся на саморезы, и небольшие неровности стены не влияют на монтаж - работа будет висеть ровно и надёжно.
Если стена имеет выраженные дефекты (трещины, глубокие перепады), мы рекомендуем подготовить поверхность до монтажа. На этапе согласования эскиза мы просим прислать фото стены - так мы заранее оцениваем особенности пространства и даём рекомендации. При выезде специалиста - осмотр стены входит в анализ объекта.
Подготовка стены (выравнивание, шпаклёвка) остаётся в зоне ответственности клиента или ремонтной бригады. Мы обеспечиваем корректный монтаж на подготовленную поверхность.

Стандартная схема - предоплата 50% после согласования эскиза и остаток перед передачей работы. Для крупных заказов (от 500 000 руб) возможна индивидуальная схема оплаты.

Гарантия 1 год покрывает только физические дефекты, возникшие без вашего участия:
→ Отслоение краски или защитного покрытия
→ Повреждения, произошедшие до передачи вам работы
Гарантия не распространяется на:
→ Изменение цветовой гаммы по вашему желанию после получения работы
→ Повреждения при неправильном монтаже, транспортировке клиентом или эксплуатации
→ Естественное изменение оттенка из-за особенностей освещения в интерьере
Если мы допустили ошибку в попадании в согласованный цвет - сообщите в течение 14 дней после получения. Мы бесплатно скорректируем работу. После этого срока и при отсутствии ошибки с нашей стороны - переделка невозможна: каждое панно создаётся персонально под ваш заказ.

На этапе согласования эскиза мы просим прислать фото стены, примеры желаемых оттенков или RAL-коды - чтобы точно попасть в вашу цветовую среду. Цвет утверждается до внесения предоплаты, и работа выполняется по согласованной палитре.
Если после получения вы обнаружили, что мы не попали в согласованный цвет (ошибка с нашей стороны) - сообщите в течение 14 дней. Мы бесплатно скорректируем работу.
Если же цвет технически соответствует согласованному, но вы передумали или интерьер изменился - к сожалению, переделка невозможна: каждое панно создаётся персонально под ваш заказ и не подлежит возврату или обмену.
Гарантия 1 год покрывает только физические дефекты: отслоение краски, повреждения материалов, механические дефекты без вашего участия.

Предоплата 50% вносится только после вашего согласования эскиза. Возврат возможен в течение 3 рабочих дней после предоплаты - до момента заказа подрамника и закупки материалов. После этого возврат невозможен: материалы уже подготовлены персонально под ваш интерьер и не подлежат использованию в других заказах.

Мы тщательно упаковываем каждое панно в защитные материалы - жёсткую упаковку, пузырчатую плёнку и угловые фиксаторы..
Если доставку осуществляем мы:

• По Москве (курьером) - мы несём полную ответственность за сохранность до передачи вам. В случае повреждения - бесплатно восстанавливаем работу.
• Через СДЭК - груз застрахован на полную стоимость. При повреждении сообщите сразу при получении, сфотографируйте упаковку и дефекты. Мы бесплатно восстановим работу, а претензию к СДЭК оформим сами.

Если вы забираете работу самостоятельно или организуете доставку своими силами, ответственность за сохранность переходит к вам с момента передачи. Рекомендуем проверять упаковку при получении и сразу сообщать о видимых дефектах.
При заказе услуги монтажа мы доставляем и устанавливаем работу сами - сохранность обеспечивается на всех этапах.

Сроки согласования зависят от формата работы.
В формате «Панно для стены» предварительный эскиз готовится в течение 3 рабочих дней - этого достаточно, чтобы понять, правильно ли мы вас поняли. После вашего одобрения и внесения предоплаты следует этап детальной проработки, который занимает ещё 3 дня.
В формате «Искусство для пространства» мы уделяем больше времени анализу объекта и разработке концепции - два варианта эскизов с разной стилистикой готовятся за 5 рабочих дней. После согласования концепции (3 дня) и внесения предоплаты следует финальная проработка всех эскизов для каждой зоны - этот этап занимает до 7 дней в зависимости от масштаба проекта. Такой подход позволяет глубоко проработать замысел ещё до начала производства.

Да. Мы создаём панно под любые размеры - от небольших акцентов до масштабных композиций. На этапе эскиза мы учтём пропорции вашей стены и предложим оптимальный формат.

Мы работаем с материалами премиум-класса: льняной холст плотного плетения на деревянном подрамнике, акриловые краски профессионального уровня, специальные текстурные составы для создания объёмных элементов и водоотталкивающий лак с защитой от ультрафиолета. Все материалы безопасны, долговечны и устойчивы к выцветанию - готовое панно сохраняет цвет и фактуру на протяжении многих лет при соблюдении условий эксплуатации.
*По запросу возможно изготовление на подрамнике из итальянского льна - материала с уникальной текстурой и повышенной плотностью. Стоимость в этом случае рассчитывается индивидуально. При этом базовый вариант с льняным холстом уже обеспечивает высокое качество исполнения; опция с итальянским льном предназначена для проектов с особыми требованиями к текстуре и долговечности.

В текущий момент заказы оформляются по договорам между физическими лицами. Для сотрудничества с юридическими лицами возможна организация работы через партнёрскую структуру с оформлением всех необходимых документов (договор, акт, счёт-фактура). Условия обсуждаются индивидуально при поступлении запроса.

Согласование эскиза проходит в два этапа. На первом этапе (до предоплаты) мы создаём предварительный эскиз - чтобы убедиться, что мы вас правильно поняли. Только после вашего одобрения вносится предоплата.
После предоплаты начинается детальная проработка эскиза. На этом этапе возможны небольшие корректировки - форма, оттенок, детали. Цветовые правки можно вносить даже в процессе работы.
Кардинальные изменения (смена композиции, размера) возможны только до момента заказа подрамника. За 1-2 дня до заказа материалов мы оповещаем вас и уточняем: эскиз финальный? После заказа подрамника кардинальные изменения невозможны - он уже изготовлен под конкретные размеры. В этом случае потребуется новый подрамник и дополнительная оплата за трудозатраты.

На данный момент возможность посмотреть работы вживую отсутствует - все панно создаются строго под заказ и сразу передаются клиенту.
Однако мы можем прислать вам фото наших работ, где видна детальная проработка: мазки, текстуры, переливы цвета. А в процессе изготовления вашего заказа мы можем регулярно отправлять фотографии - вы сможете следить за ходом работы.
Перед отправкой готового панно мы присылаем фото и видео с разных ракурсов - вблизи и издалека, при естественном освещении - чтобы вы убедились в результате перед финальной оплатой.
В будущем мы планируем открыть небольшую авторскую студию, где можно будет увидеть работы вживую. Следите за новостями - сообщим о запуске первыми.

Каждый заказ оформляется по договору между физическими лицами с полным пакетом документов: договор оказания услуг, акт выполненных работ, расписка в получении оплаты.
Оплата производится по реквизитам после подписания договора - онлайн-оплата на сайте временно недоступна. Предоплата 50% вносится после согласования эскиза, остаток - после утверждения фото готовой работы и перед её передачей.

Сроки указаны с учётом полного цикла производства и просушки материалов. Досрочная передача возможна только после подтверждения качества. Если вам критичен срок - сообщите заранее, мы постараемся адаптировать график.